观澜湖

不一样的观澜湖

提到观澜湖，你头脑中的第一反应是什么？诸多高质量的球场，还是热闹的明星赛？我们走进观澜湖球会，走近一点，试着发现一些不一样的东西

离约定的采访时间还有5分钟时，会议室的桌子上多了一杯星巴克咖啡。不一会儿，观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健博士风风火火走了进来。与通常人们见到他时总是西装革履的形象不同，这次他身穿一身运动装。

这一天是2013年6月15日。一年前的这一天，星巴克在观澜湖深圳会所开了一家分店，确切地说，这家咖啡店的位置就在球会的出发台旁边。这是星巴克首次在中国内地的高尔夫球会内开店。

使命与群山

大多数人并不知道观澜湖球会名字的来历：观澜湖其实原本没有湖，为何取名“观澜湖”呢？观澜湖球会的英文名称“Mission Hills”和中文名称似乎也并无关联？

朱鼎健给出了答案：“观澜镇是球会所在地，球会附近的确没有天然湖，但是高尔夫球场离不开阳光和水，于是我们在球会挖了很多人工湖来供应球场的水循环系统。在球会建立之前，其所在地是一片废墟和垃圾场，‘观澜湖’这个名字听起来像是创造出了一片美丽的地方。”

“英文名称出现在中文名称之后，球会所在地附近被群山环绕，这是单词‘Hills’的来历（英文意为山峰）；我的父亲（观澜湖创始人朱树豪）当年创造球会的愿景是以球会友、促进中外高尔夫交流，此外还要克服群山对球会建造带来的困难，这些都是观澜湖的使命（Mission）。于是这两个英文单词很自然地结合在一起了，与中文名称没有太多联系。但是中英文名称结合起来看，既有山又有水。”

20年前，19岁的朱鼎健不明白为什么父亲要在这块没有通水电、没有路、无人问津的土地上投资建造高尔夫球会。朱树豪的所有朋友也不理解他为何要“把钱往海里扔”。

现在回头来看，朱鼎健早已领略了父亲作为一名商人敏锐的嗅觉：“二十多年前他就看出了这块地大有发展空间。”此外，朱树豪一直教育朱鼎健，企业要多做“雪中送炭”的事情，而不是总做“锦上添花”的事情。

观澜湖球会最初成立时自然是困难重重。朱鼎健非常着急，在加拿大读书的他，归心似箭。他用两年时间完成了加拿大安大略大学的学业。“我可不是退学，我是利用所有课余时间来修完了四年的课程并拿到了学位。”1995年，朱鼎健回到观澜湖球会，他几乎在所有部门都进行过轮岗，为的是全面了解和熟悉球会的运作。

总是大手笔
为什么是观澜湖把世界杯引入中国，为什么泰格·伍兹首次来到中国是去观澜湖，为什么观澜湖2004年能成为世界第一大球会？

观澜湖集团副主席朱鼎耀主管观澜湖集团大大小小的各项赛事，他对世界高尔夫的历史、六大巡回赛、大满贯赛事和球员如数家珍，对于观澜湖举办过的大赛，每一个细节他都记忆深刻。

记者问起原本计划在观澜湖举办的2013高尔夫世界杯时，朱鼎耀没有回避，而是用一种很艺术的方式回答：“所谓‘世界’杯，是属于世界的，虽然观澜湖签订了连续12年承办世界杯的合同，我们也很乐意继续承办，但是澳大利亚对此非常感兴趣，加上亚当·斯科特赢得了今年大师赛冠军，所以这次交给澳大利亚承办更有利于世界杯在全球范围内的发展。”

至于是不是像坊间传闻那样由于赞助商欧米茄退出让观澜湖无力承担举办赛事所需的费用，朱鼎耀摇摇头，他表示早已有赞助商愿意接手了。“如果有一天世界杯回到中国，肯定还会在观澜湖举办。”朱鼎耀肯定地说。

尽管暂时没有了世界杯，但是10月贾斯汀·罗斯和伊恩·保尔特的比洞对抗赛，以及12月同一亚洲巡回赛年度总决赛还是让观澜湖每年都在赛事上有所动作。朱鼎耀作为同一亚洲巡回赛的秘书长，在观澜湖创办了这场奖金200万美元的新赛事，他透露亚当·斯科特已经确认参赛。此外，他还计划邀请一些大满贯赛事的往届冠军参赛。

朱鼎耀谈到了当年姚明进入NBA的例子。“姚明进入NBA之前中国有8000万人打篮球，姚明进入NBA后这个数字你知道是多少吗？4亿5000万！”朱鼎耀说，“如果你不了解板球、马球，你会看这些专案的比赛吗？高尔夫也一样。但是如果你认识姚明、认识其他大牌明星，即使不打球也会关注高尔夫。在普及高尔夫的过程中，每一步都很重要。”这是观澜湖从2010年开始举办高尔夫明星赛的初衷。

在朱鼎耀心中，他也时刻记得父亲和观澜湖的“使命”：把世界高尔夫带入中国，把中国高尔夫引向世界，从而推动中国、推动全球高尔夫运动的发展。

据说，观澜湖的每场国际大赛都意味着人民币9位数的投入。在十多年前，球会还没有开始赢利，办国际大赛更是会赔不少钱。那为什么观澜湖还是坚持在1995年把世界杯带到了中国？为了提高球会的国际知名度。“这是一种投资、一种冒险。”朱鼎健说。也正是高尔夫世界杯来到中国，让中央电视台第一次直播高尔夫赛事。

2001年11月10日，泰格·伍兹第一次来到中国，目的地是观澜湖。传闻老虎两天的活动进账270万美元，光个人所得税就缴了490万元人民币！不得不提一句，老虎造访观澜湖发生在震惊世界的“9-11”事件之后不到两个月，原本伍兹已经计划取消所有的海外行程，操作难度可想而知。这个活动能顺利举行，本身就是奇迹。如今聊起这件事，朱鼎耀接连感慨：有些事都是上天的安排。

当时的媒体报导记载，有一万名开着奔驰、宝马等豪车的球迷来到观澜湖一睹老虎真容。尽管观澜湖付出了不菲的代价，但是在之后的一年，观澜湖的营业收入上涨了两倍！

“这是观澜湖的风格，”跟之前在观澜湖工作过多年的一名员工聊到世界杯和伍兹访问观澜湖的往事，他说，“要做就做大手笔，成本先放在一边。”

“跑步”观澜湖
6月17日中午，记者刚好路过观澜湖深圳会所的健身房，由于是午饭时间，里面基本没什么人，记者看到里面有个人很眼熟，但又不敢确认。那个人先发现了记者，冲记者挥挥手。走近一看，是朱鼎健！健身房里的他摘掉了眼镜，戴着头巾，一身短打正在跑步机上挥汗如雨……大概一个多小时后，记者吃完午饭再次路过健身房，发现朱鼎健还泡在健身房里。
父母的早逝让朱鼎健格外关注身体健康，从大概六年前开始，他从原来每周运动三天逐渐增加至每天坚持运动，早睡早起——每天晚上11点睡觉，早上6点起床，雷打不动。因为他要“用健康的身体去承担这个家、这个企业”，还因为每天除了这7个小时睡觉时间，其他时间都是朱鼎健的“工作时间”。

本文未完,中集请待续.

专题:不一样的观澜湖~王昊!上集
http://www.peargolf.com/article/zhuantibu%E4%B8%80yangdeguanlanhuwanghaoshangji
http://www.golf-garage.net/2011/dblog/blog.asp?qbid=1432

中集開始.
朱鼎健做事的最大特点是“快”。观澜湖球会成立已经20多年。当年朱树豪带领整个团队，只用了10 年时间就打破了世界高尔夫球会的规模纪录，达到12座球场216洞的规模。如今，朱鼎健也秉承了这种精神。

朱鼎健打高尔夫非常有特点，他创造了“跑步高尔夫”的概念和形式：不坐球车，在一个小时内打完18洞。这要求他一路跑步完成。这个创意的目的也是锻炼身体，当然也能节约时间。

通常，朱鼎健在大多数观澜湖员工没有上班之前，就开始一天的工作了。老板的性格和做事风格也在观澜湖身上得到了体现：虽然地处内地，但是观澜湖内部透出一种香港企业特有的快节奏。朱鼎健说：“时间是青春，今天做了什么就决定一生能做的事情。”他说自己最讨厌三件事：听重复的话，做重复的事，以及迟到。节奏快到开会时也是言简意赅，平均算下来，观澜湖内部开会的时间是一场二十分钟。

这一点记者在采访时也体会到了。朱鼎健和朱鼎耀的采访进行到接近1小时的时候，他们不约而同礼貌地提醒，时间差不多要到了——下一个小时的工作安排已经在等着他们了。

在观澜湖，没有工作日和周末的区分。这里没有周末，倒不是由于赛事多在周末举办，观澜湖的员工办公室和球会发球台、餐厅一样，每天都是人来人往。观澜湖的员工也早已适应了这样的节奏。晚上加班、周末加班……这些都是家常便饭。可怕之处在于很多员工很享受这样的工作状态。你在跟他们一起走路的时候，不由得要加快自己的脚步。

在观澜湖员工眼中，朱鼎健是工作狂。他并不介意员工这样看他。“我工作起来是很投入，我相信多劳多得。而且，我觉得我做的不是工作，是事业。”

就像朱鼎健打高尔夫的方式一样，观澜湖前进的方式是跑步。

晚礼服和红毯

观澜湖是一个有超过一万名员工的大公司，单是球童就有4000多人。最多的时候，在观澜湖广东的12座球场，一天有大约3000人开球。如何让每个打球的客人都找到自己的球车、打完球再准确无误地拿到自己的球包？

朱鼎健说，观澜湖的运转就像是繁忙的飞机场，程序繁杂但要求毫厘不差，这不是说到就能做到的简单事情。

“在观澜湖工作超过十年的同事比比皆是，很多同事都经历了观澜湖的两代人。”朱鼎健从不使用“员工”这个词，一律称“同事”。

赵女士曾在观澜湖会员部工作过两年，她来到观澜湖之前对高尔夫一无所知。“观澜湖有很好的新员工培训成长体系，每个部门、每个岗位的分工非常细。”

在观澜湖，赵女士从菜鸟成长为独当一面的员工。有拿到会籍卡销售提成几万元的狂喜，也有连续几个周末都无法休息的疲劳，更有无时不在的销售压力。她记得，自己当时部门的主管是朱树豪的妹妹。

后来，她离开观澜湖去了深圳另外一家球会，职位和薪水都有了提升。“但是用了很久才适应两家球会的差异。”之后，她又去了广东另一家球会工作，比较自己工作过的三家球会，她感慨：“观澜湖是一个样子，广东的其他球会是另外一个样子。”

“观澜湖就像黄埔军校，也像少林寺，”朱鼎健说，“我很高兴从观澜湖走出去的副总经理，甚至餐厅经理去了别的球会都能当经理。这说明大家都认可我们培养的人才。”

如今离开观澜湖已经超过5年，但赵女士还是难以忘记观澜湖的年会——“与其说是年会，倒不如说是员工走红毯大会。”每一名女员工都要求穿着晚礼服走过红毯，这架势和待遇，除了观澜湖，恐怕只有明星参加活动时才有。“感觉真的很特别。”赵女士说。

“观澜湖就是一个大舞台，我们的一万多名同事都是演员。全世界都在看着我们。”朱鼎健说。“每名同事都有自己的优点和缺点，我自己也是一样，因此我需要同事来弥补我的不足。”

观澜湖高尔夫学院的教练龚林林已经在观澜湖工作了12年。从当年的助理教练到现在的A级教练，这些年她教过的学生累积已经超过了1000人，学生对她的评价都很高。

“观澜湖是一个只要你努力就会有回报的企业。”龚林林说。这些年，观澜湖高尔夫学院合作过的著名教练和机构包括大卫·利百特学院、汉克·哈尼、辛迪·瑞、吴相兵等，龚林林从中也学到不少东西。

她的丈夫目前是观澜湖云南项目的负责人。观澜湖像这样的夫妻和情侣并不少见。“也许是我在加班时，他（她）也在加班，大家能相互理解吧。”记者的一位朋友半开玩笑说。她是在来到观澜湖工作后认识他的男朋友的，两人准备近期结婚。

百度贴吧“观澜湖吧”里有一个非常有意思的帖子：你认为观澜湖最辛苦的部门是哪个部门？下面有回球童部、餐饮部和草坪部的，然后保卫部的不干了：“哪次来了台风不都是我们顶上？”

观澜湖球会外，有几座公寓楼是为员工（包括球童）准备的。对于员工，观澜湖包吃包住，每天有无数班穿梭巴士往返于球会和公寓楼之间。

在观澜湖有一个有趣的现象：很多员工都经常会互相说，或跟朋友和家人抱怨：工作这么累，真想辞职啊！但是在观澜湖工作超过10年的员工比比皆是。就连观澜湖深圳酒店做按摩的几个师傅，一问来自全国各地，却都在观澜湖工作超过十年了。

当地的司机告诉记者，观澜湖球会门口的地铁再过两年就要通车了，再加上观澜湖新城的建成，未来两年这里还会出现很多变化。“比如现在球会附近均价8000元/平的房价，到时不知涨到多少啦！”他一声感慨，踩了一脚油门。

观澜湖赚钱吗？
经常听到消息说，观澜湖集团海口项目经营状况不甚理想，球会开业以来一直处于亏损的状态，一度来还出现了大规模的裁员。

“我们的高尔夫项目是赚钱的。观澜湖集团现在有六大产业，此外还有超过20年的客户资源累积。我们不仅要照顾来打球的客人，对西装革履的客人同样非常重视。”朱鼎健提到的观澜湖集团六大产业是指高尔夫、旅游度假、会议接待、休闲地产开发、商业地产开发和品牌输出管理等。

朱鼎健提到的西装革履的客人，意思就是租用观澜湖会议场所的客人；他提到的即品牌输出管理，是指观澜湖与现有高尔夫球会合作对其重新包装运作，现有的球场业主以观澜湖的品牌运营，进行利益分成。

本文未完,下集請待續.

專題:不一樣的觀瀾湖~王昊!中集
http://www.peargolf.com/article/zhuantibu%E4%B8%80yangdeguanlanhuwanghaozhongji

下集開始!

觀瀾湖雲南專案已經採用了這樣的品牌輸出方式，由觀瀾湖聯合雲南當地企業投資，此外，觀瀾湖扮演的更多是運營商的角色。項目位於撫仙湖畔，球場名為太陽山，36洞，預計2013年年底完工。觀瀾湖還負責為據說，觀瀾湖在重慶也已開展這樣的項目，北方的一些球場也與觀瀾湖有合作意向。朱鼎健介紹說，品牌輸出未來將是集團的重點業務。

“國內目前很多球會都是虧損的，”朱鼎健說，“觀瀾湖可以幫助這些球會進行管理，如果套上觀瀾湖這個品牌，客戶和資源都可以共用，採購成本也可以降低，這是一個雙贏。”

他還舉了觀瀾湖海口的例子，來演示如何進行資源分享和優化：冬天時觀瀾湖海口對球童的需求很大，這時的人員缺口可以從觀瀾湖兄弟球會調遣；而到了夏天，海南高爾夫的淡季，這些球童又可以回到原來的球會繼續工作。

朱鼎健在擔任觀瀾湖集團的掌門人以來，進行的第一次大規模投資行動就是投資50億元建設的深圳觀瀾湖新城。觀瀾湖新城是全球首個以高爾夫為主題的購物中心，彙集了國際知名時尚潮流名店、世界級豪華名車展廳和中西餐飲服務。該專案計畫2014年投入前期運營。

記者6月路過觀瀾湖新城項目時，看到的還只是鋼筋混凝土的建築框架。有觀瀾湖的員工也在私下對記者說，懷疑該專案在2014年能否如期完工。“明年確定可以如期開業？”記者把疑問拋給了朱鼎健。

“放心吧，沒問題。”朱鼎健微笑著點了點頭。“觀瀾湖有一個企業文化叫‘立竿見影’。只要用心做就可以，這是一種巧實力（smart power）。”

“不過我的做法跟父親還是有些不一樣。以前我父親都是獨資開發，他是惟一的股東，百分之百控股；但是我引入了其他股東，大家合作開發，我只是控股。”朱鼎健打了一個比分，在觀瀾湖的大舞臺上，有多了一些演員來獻上精彩的節目。

觀瀾湖集團近期宣佈投資的三大項目中，除觀瀾湖新城外，還包括海口觀瀾湖蘭桂坊與華誼兄弟及馮小剛導演共同投資的海口觀瀾湖華誼馮小剛兄弟電影公社項目。觀瀾湖蘭桂坊是觀瀾湖與蘭桂坊集團合作的大型綜合娛樂休閒專案，總投資人民幣20億元，總建築面積達24萬平方米，預計於2013年底落成。

觀瀾湖華誼馮小剛電影公社是觀瀾湖集團與華誼兄弟著名導演馮小剛合作，在海口觀瀾湖打造獨的電影主題旅遊勝地。該專案以馮小剛系列電影場景作為建築規劃的藍本，呈現上世紀百年間的城市街區、電影場景，充滿了懷舊氣氛，此外還包括旅遊商業街區等。該項目總投資約50億元人民幣，預計2014年第一季完成一期建設。

此外，在觀瀾湖集團還吸引了全球五大國際酒店進駐深圳、海口及雲南項目。

在朱鼎健的夢想裡，觀瀾湖的未來是為中國打造世界休閒產業的領導品牌，以不斷創新，為人們創造快樂（Happy）、健康(Health)、和諧(Harmonious)的美麗生活方式(3H使命)，這種美麗生活必須要照顧到每個人的興趣，“老少皆宜、四代同堂”，同時也讓他們找到自己的回憶。

朱家
《2013胡潤全球百富榜》上，朱鼎健家族以330億元資產排名大中華區第29位，是深圳地產圈的首富。其他與高爾夫球會緊密相連的名字中，有以520億元排名第12位的嚴彬，他的背後是華彬集團；還有以140億元排名第116位，宋作文家族的南山集團。

和傳統的“富二代”不同，朱鼎健在加拿大留學時自己打工掙零用錢。目前他也並沒不熱衷追求物質生活。據他透露，目前自己最貴的私人物品就是一台2.6萬元的跑步機。雖然每週都出差，但他並沒有購買私人飛機。

朱鼎健在香港長大，在加拿大讀高中和大學；朱鼎耀更是在國外長大。兄弟兩人有一個共同點：英語說得比粵語好，粵語說得比漢語流利。這也就能解釋為什麼觀瀾湖的員工之間像外企一樣互稱英文名。在之前幾年，很多部門開會和員工之間交流都是使用粵語。

“我的普通話是回國之後才學的。”朱鼎健不好意思地說。說實話，現在他的普通話已經說得非常好，而且喜歡使用四字成語。

朱鼎耀的辦公室裡擺了很多照片，大多數都是他與來過觀瀾湖的明星的合影，也有他去世界各地與名人、球員的合影。每一張照片都記錄著一個瞬間，每一張照片背後都有一段故事。

“這是我人生中第一次‘戴綠帽子’，也是第一次做球童。”看到記者發現了他身後的一張照片，朱鼎耀拿過來講起了自己在2013年大師賽為美國前國務卿、也是奧古斯塔女會員賴斯當球童的故事。朱鼎耀的生活同樣沒有“週末”的概念，他每年有100天以上在國外出差。

未來？要比別人看的遠

最近幾年，美國的高爾夫人口不但沒有增長，反而有所下滑。這對朱鼎健是一個警示。本來，在高爾夫球界，一直有“高爾夫寡婦”的說法：丈夫一旦愛上高爾夫球，就會冷落妻子，自己和朋友去打球。

“而且中國的政策也不鼓勵高爾夫運動的發展，在很多人眼裡依然是‘貴族運動’。中國高爾夫的未來還會遇到發展的瓶頸。”朱鼎健說，“我希望創造一種環境，讓跟丈夫一起去高爾夫球場的妻子小孩都能找到自己喜歡的娛樂場所，一家人能共用天倫，又各取所需。”

在另外一個層面，觀瀾湖現在開始把海口的10座球場稱為“公眾球場”。眾所周知，觀瀾湖海口的所有球場都是不賣會籍的，這就降低了打球的門檻和成本。

“海口的球場既有像1號球場和5號球場這樣私密性比較好、收費較高的球場，也有幾座最低只要480元就能打一場的球場。算起來比打保齡球和唱KTV還便宜！”朱鼎健說。

觀瀾湖還免費開放了3座球場給16歲以下的青少年。朱鼎健說：“我們在不斷改變中國高爾夫的未來。”

很多人問R&A執行總裁皮特·道森，目前世界上高爾夫發展速度最快的國家和地區是哪裡？道森毫不猶豫地回答：當然是中國。

“中國高爾夫的發展速度已經很快，我們看好中國高爾夫的未來。不然，20年前我的父親也不會在所有人勸阻的情況下創立了觀瀾湖。只是需要一些時間。”朱鼎健說。

“每一件事都會在合適的時間發生。”朱鼎耀先用英語說了這句話，然後又用中文重複了一遍。

Tips
觀瀾湖的“記分卡”
24
在雲南的36洞建成後，觀瀾湖將擁有24座18洞球場。

30
在每100個來觀瀾湖的遊客中，有30個是外國人

1200
觀瀾湖的所有球場大約共有1200個沙坑

3000
在旺季，每天在觀瀾湖球會打球的人超過3000人

4000
觀瀾湖球會的球童人數

14000
觀瀾湖球員的員工總數

請中國高爾夫網站,尊重本站內容智慧財產權.勿未經洋梨高爾夫與高球庫同意下進行非法轉載文章!如想進行文章轉載需求,請與下面電郵聯系!

洋梨高爾夫 & 高球庫

本文在高球庫的聯結!

本站新設新浪微博網?版：http://weibo.com/peargolf

手機版：http://weibo.cn/peargolf

專題:不一樣的觀瀾湖~王昊!下集.現在專門以球場經營的企業真的很少.大家都多角化去發展,以球場為基礎向外進行延伸.搞地產,購物中心,或休閒旅遊等項目.觀瀾湖也是如此,也因為它們在各地的球場眾多,所以可以將人力與資源進行更優化的利用.所以這就是資本主義的精髓"大者恆大論".
http://www.peargolf.com/article/zhuantibu%E4%B8%80yangdeguanlanhuwanghaoxiaji