做事的質量在於做好每一個細節而不是做了就好

做事的質量在於做好每一個細節而不是做了就好!

我們小時候讀書有一課是差不多先生,內容說的就是說中國人做事態度與心態.做事常常就是交差了事不是為自己而是對上面的人有個交代對事情的好壞與質量完全不在意.現在當自己做事或長大後逐漸可以瞭解當中含義.因為年輕時做事也是常常覺得做了就好,或是小時候爸媽要求做一些事就是隨便蒙混過關的態度.這樣久而久之就會對不喜歡的事情以這樣的處事態度去面對與處理.當然得到的反饋與結果自然不會好.這點在初了社會後感觸很多.當然這和自己本身的態度與想法有很大關係.我自己也對事情有一定的要求所以當結果不好時就無法接受,所以慢慢地對自己想做或喜歡的東西就會比較專心嚴格去做好.

如果是自己不想做或不喜歡做的事情,就會盡可能拒絕以避免做出來的質量不好而影響到自已的名聲.這是以前自己的處事態度,現在就是不管自己喜歡與否,只要是要做的事都會用心的把每一個細節給做好做到位.就算是家事也都是如此的態度.因為我知道如果我應付了事做出來的結果絕對不好也會被別人看出我這是應付了事.所以就免不了被人說.這種狀態幾次後就覺得做事都一樣要花時間,應付了事雖然可以省下一些時間但後面讓別人批評和影響口碑這樣的後果實在不好.所以我後面做事的態度就是只要是要做的事沒有分喜歡與否就是照平時的態度把它給做好.做好它不是為了怕別人說話,而是自己的心態上會更加踏實.做好也不需要怕後頭會有啥事情或問題.這就是我的處事態度.

而當自己用心做出來的東西自然會心滿意足.有這樣的感受就是成就感的激發.這種感覺是很妙也很爽.當你自己對於處世態度有要求自然會得到有質量的結果.不管這個結果對於整體事情發展有沒有幫助但對於你個人來說是一個肯定自我的方式.如果你是以隨便的態度在處事就會讓事情很簡單.一件事情可能有10個步驟要依序做好,但你可能自己簡化成5個步驟就把這個事情給做完.或是說你把這10個步驟給用其他簡化的方式取代.省略與簡化都是影響事情質量的關鍵.不是說省略與簡化不好或不對,而是當你要把事情做好省去太多或簡化太多就會讓最後結果變質的起點.

當你自己在工作上是否常會面臨這種狀況.有時候可能只是簡單的一件事當你的心頭閃過一個念頭就是用簡化的方式去處理,要不就是不要那樣麻煩的照平時的步驟與程序走.省個幾個步驟,一樣能交差了事.沒錯!也簡化了但心頭上就會有一點疙瘩在.因為怕這樣的簡化結果客人用了不舒服或會產生一些影響等.心頭會對自己這樣的行為產生反感與糾節.所以也導致我現在處理所有事物就是照我平時的作法步驟走一個都不省略,雖然時間與成本都會比較高但得到的是心靈上的穩定.同時對於結果也可以放心.這就是我認為很重要的根本;省事,省時確實是我們心裡負面思想.但怎樣讓自己感受到輕鬆與解放才是我們要正視的問題.心靈上所產生的副作用才是影響我們處事的關鍵.

有些人有宗教信仰,這個心靈的規範就會是神明.當自己做事不踏實時,就會想到神明可能看到你又偷工減料或應付了事,所以你才會控制自我去避免做錯或做壞的事情.如果你沒有信仰的話就完全要靠你個人內心的自我約束能力.也就如同我上面所提到的,如果做完事情卻又擔心做不好後可能會得到的結果與影響.這會約束你去把事情給做好的規範而且是無形.每個人內心都有不同的自我.而會有要把事情給做好的自我和把事給應付了事的自我.當你在做事的過程中這兩個自我都會不斷爭奪你在很多步驟上的決策權.比如這樣做了好像做得不是很到位,你會有一個想法浮現就是重新再做一次這個步驟.這時另一個自我卻會把這個想法給壓下去,沒關係這樣也看不出來,外表看起來還是一樣沒問題.再重做又要花一樣的時間等一下要趕著去做別的事或有其他的約會要做就讓這個想法成了最後的決定.

本文未完,下集請待續.

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下集開始.

現代人做事講究要有效率,所謂的效率就是你處理的時間長短與結果質量.當你可以把一件事做得又快又好那自然可以得到好的效率.但不見得所有的事都需要把它做得快為一個要項.快與好要去取得一個平衡點因為這兩個因素都會彼此影響.你做得慢卻可以把做事的結果與質量維持那也不錯.但何謂快與慢?這當中的速度標準在哪?我們常常在電視或電影上看到一些出色的職人尤其一些日本的老師傅他們做事起來真的慢工出細活.對事物的堅持.你會看到他們每一個步驟所要做的內容與時間都一點不簡化與不馬虎.這就是會讓我們感到佩服的地方.因為如果是我們做的話可能就不會這樣要求,差不多看起來可以就交差了.這就是我們佩服之餘同時也要想想當我們自己在做事的時候有沒有這樣的態度與堅持.

其實人類是充滿惰性的一個動物.當你摸熟一件事時你就會開始想要簡化因為你會覺得省去一兩個步驟也不會對結果產生影響這也是一個很好的改良方式.但往往久而久之你會改得更為精簡讓你連質量也改變了.可是你不認為這是個問題因為結果後面的反饋並沒有太大問題.所以久而久之你會覺得這樣是對的.當然很多反饋並不是沒有覺得不好只是別人懶得反應.很多狀況就是別人收到這樣的東西就不會想要再來使用你的產品或服務直接打叉否定了.尤其現在產品服務太多客人多數都是買一次經驗如果這次的經驗不好那就直接放棄也不會再購買你的東西.所以現在的產品多半只有一次機會如果沒有在第一次的使用經驗是正面那後面多半就直接出局.只能把握第一次機會就變得非常重要.

多數的時候我們都是知道什麼是正確的做法與態度只是我們要不要去做?是否屈服在自我的惰性或想簡化的念頭?就算簡化這對我們會產生怎樣的影響和心理層面的衝擊這是你我要去思考.你就算省下來的時間是會去做什麼有用的事情嗎?如果我們無法去理解這個問題與觀念那我們做出來的東西多半只是表面可以但內部的質量是亂七八糟毫無質量.所以當我們遇到產品有瑕痴或有問題時,我們就是反推印證法去找出為什麼會有這樣的問題狀況的原因.從每一個步驟去檢視必然可以找到一些蛛絲馬跡.

現在這個時代競爭的是軟實力也就是每個人真正的能力.因為以後很多事物都被機器與電腦取代,人可以做的事就會是充滿變化與感性的東西.如果你做事不精細,不深入,這樣就無法突出你的價值與機器的差異.大量生產的產品都會被機器人給自動化取代.像現在很多人都做與網路,Youtube,相關的服務.這都是比質量而不是比數量.你做得多不見得做得好,做不好你沒有第二次機會,做得好可以得到很多人的認同才能有群聚效應.但質量與時間有絕對關係.你要做得好時間必定會拉得比較長這就是慢工出細活的道理.更重要是你對事情的態度.態度很認真嚴肅才能產生好的結果.如果你不喜歡它或不是興趣去做它那你無法做得長久.這就是現在我們的生存法則.而面對未來的世界,人類只能做必須要有變化與有深度的服務或產品.要做得長久才會有機會才能有know-how.要堅持才會有好的結果.

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